여러분이 제공하는 모든 개인정보를 안전하게 처리하기 위해, ㈜밀레코리아(이하 “밀레”)는 다음의 개인정보 처리방침(이하 “본 처리방침”)을 준수합니다.

 

본 처리방침은 밀레가 수집한 밀레의 고객, 잠재적 고객, 거래처 및 그 외의 사람들에 대한 개인정보를 처리함에 있어 지켜야 하는 의무에 대한 내용을 서술합니다

밀레는 대한민국 개인정보 보호법을 준수합니다.

㈜밀레코리아

서울특별시 강남구 논현로 559 밀레하우스

전화: 02-3451-9451

www.miele.co.kr

 

1. 개인정보의 수집 및 이용(필수)

밀레는 사업을 영위 및 서비스를 제공하고, 밀레의 법률상의 의무를 준수하기 위해 개인 정보를 수집합니다. 개인정보는 개인에 관한 정보로서 개인을 알아볼 수 있거나, 다른 정보와 쉽게 결합하여 개인을 알아 볼 수 있는 정보를 뜻합니다. 밀레는 당사의 제품과 서비스를 제공하는데 필요한 개인정보들을 수집합니다. 여기서의 제품과 서비스에는 밀레의 다양한 제품 품목, 사후 관리 서비스, 배송 및 서비스 설치 등의 업무가 포함됩니다.

밀레가 수집하고 이용하는 개인정보의 항목은 이름, 주소, 연락처, 이메일 주소 등 입니다. 만약 요구되는 개인정보가 수집되지 않을 경우, 밀레는 제품 및 서비스를 제공하지 못할 수도 있습니다.

가능한 한, 밀레는 고객으로부터 개인정보를 직접 수집할 것입니다. 경우에 따라, 밀레는 공식 백화점 매장, 공식 밀레 대리점 또는 공식 밀레 서비스 파트너와 같은 제3자로부터 개인정보를 제공받을 수 있습니다. 밀레가 수집하는 정보의 항목, 그리고 밀레가 어디에서 이 정보를 수집하는지는 제품과 서비스의 종류에 따라 달라집니다. 만약 유선상으로 밀레와 거래한다면, 통화 내용은 녹음될 수 있습니다.

일반적으로, 밀레는 고객의 개인정보를 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다.

- 사업을 영위하기 위한 목적

- 고객의 서비스를 제공하고 판매하기 위한 목적

- 소통하기 위한 목적

- 거래를 진행하기 위한 목적

- 밀레의 법적 의무를 준수하기 위한 목적

- 밀레의 서비스를 관리하고 개선하기 위한 목적

 

밀레는 또한 기획, 제품 개발, 리서치와 밀레의 제품과 서비스에 대한 피드백을 얻기 위한 목적으로 개인정보를 사용할 수 있습니다.

 

2. 개인정보의 수집 및 이용(선택)

밀레는 마케팅 목적으로 제품 및 서비스에 대한 정보를 알리기 위해 고객의 개인정보를 사용할 수 있습니다.

 

3. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

웹사이트 수집

밀레 웹사이트를 사용할 때, 만약 고객이 원하지 않는 경우 밀레로부터 어떠한 개인 정보도 제공하도록 요구받지 않으며, 또한 밀레는 고객이 웹사이트를 이용함에 있어, 개인 식별이 가능한 정보를 감시하거나 수집하지 않습니다. 밀레는 웹사이트에 방문한 사람들의 수를 추적할 수 있지만, 만약 고객이 쿠키 기능을 사용하지 않는다면, 개인 신상을 추적하지는 않습니다. 밀레는 또한 시스템 관리 및 수리의 목적, 그리고 통합 정보를 보고하기 위한 목적으로 인터넷 상에서의 고객의 컴퓨터 위치를 기록할 수 있습니다.

하지만, 만약 고객이 밀레 웹사이트를 통해 주문을 하거나, 웹사이트를 통해 온라인 문의 또는 밀레와의 연락을 시도한다면 밀레는 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 밀레는 또한 웹사이트의 트래픽을 분석하기 위해 제3자를 고용할 수 있습니다. 트래픽 분석은 쿠키의 사용을 포함합니다.

 

쿠키 사용

쿠키는 기록 유지의 목적으로 웹사이트에서 사용자의 컴퓨터 하드 디스크에 전송한 데이터 꾸러미로서 이는 밀레가 고객 맞춤형 서비스를 제공하게 해줍니다. 쿠키는 특정 사이트에서 고객의 선호에 대한 정보를 저장함으로써 웹을 더 유용하게 만들 수 있습니다. 그러므로, 이를 이용하여 웹사이트 관리자들은 고객에게 더 유용한 정보들을 제공할 수 있습니다. 또한 쿠키는 밀레가 고객에게 고객이 관심을 갖고 있는 정보를 제공할 수 있도록 도와줍니다. 쿠키는 전화, 이메일 등의 수단을 통해 고객에게 연락할 수 있는 이름, 주소 등의 어떠한 정보도 포함하고 있지 않습니다.

대부분의 브라우저는 쿠키를 수집하도록 초기 설정되어 있습니다.

만약 고객이 원한다면, 개인정보 설정 또는 쿠키 설정 등을 통해 쿠키 수집을 거부하도록 브라우저를 설정할 수 있습니다. 하지만, 밀레는 때때로 쿠키를 사용해야 하는 경우가 있기 때문에, 쿠키 수집을 거부하는 경우 밀레 웹사이트의 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다.

 

웹 비콘

우리의 웹 페이지는 웹 비콘 혹은 스팟라이트 태그로 알려진 전자 이미지를 포함할 수도 있습니다. 이 전자 이미지들은 밀레 웹사이트의 특정 페이지를 방문한 사용자들의 수를 계산합니다. 웹 비콘과 스팟라이트 태그는 사용자의 개인 정보에 접근하는 용도로 사용되지 않습니다. 이 전자 이미지들은 오직 밀레 웹페이지 고객 방문 횟수를 분석하기 위해 사용되며, 방문 횟수는 통합된 숫자의 형태로만 제공됩니다.

 

4. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

개인정보 보호법은 밀레가 개인정보의 안전을 보호하기 위한 적절한 절차를 따르기를 요구합니다. 고객의 정보를 안전하게 보관하는 것은 밀레에게 있어 중요한 일입니다. 그리고 밀레는 정보의 잘못된 사용, 손실, 허가되지 않은 접근, 수정 및 공개 등으로부터 고객의 정보를 보호하기 위한 모든 합당한 주의를 기울이고 있습니다.

밀레의 직원들은 개인정보의 비밀성과 개인의 사생활을 존중할 것을 교육받습니다. 밀레는 정보의 잘못된 사용과 손실, 허가되지 않은 접근, 수정 또는 공개로 인해 발생되는 문제를 예방하기 위해, 물리적인 안전장치 사용과 전자 기록에 접근을 제한하는 등의 방법을 사용하여 개인 정보를 보호할 수 있는 적합한 절차를 수행합니다. 개인정보 보호법에 의해 허가된 수집 목적을 위한 개인 정보가 더 이상 필요하지 않은 경우, 밀레는 합리적인 절차를 통해 이를 파기할 것입니다.

 

밀레는 다음의 몇 가지 방법들과 이외의 추가적인 방법들을 통해 고객의 정보를 보호합니다.

- 외부적인 안전장치와 내부 장치

- 개인정보에 접근할 수 있는 직원들의 수를 제한

- 직원들에게 개인정보 및 비밀보장과 관련된 교육 진행

- 데이터 암호화 기술과 방화벽

- 비밀번호 및 식별장치와 같은 허가되지 않은 컴퓨터의 접근을 막는 기술 유지

 

5. 개인정보의 이용기간, 파기절차 및 파기방법

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 또는 이용목적 달성 시 지체없이 파기하고 있습니다.

회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다.

법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.

 

전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관

 

전자문서 및 전자거래 기본법

공인전자주소를 통한 전자문서 유통에 관한 기록 : 10년 보관

 

통신비밀보호법

로그인 기록 : 3개월

 

6. 개인정보 처리방침의 개정

이 처리방침은 새로운 법률정책과 기술, 우리의 사업 운영 및 규정의 변화, 사업 환경의 변화를 고려하여 때때로 검토될 것입니다. 밀레는 어떤 이유로 인해 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다. 만약 개인정보 처리방침이 변경될 경우, 밀레는 웹사이트 상에 개정된 개인정보 처리방침을 게시할 것입니다.

 

7. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항

이용자는 언제든지 ‘내정보 > 회원정보’에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정ㆍ삭제할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으나, 밀레는 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자 및 법정대리인의 권리는 ‘회원정보’ 페이지 등에서 직접 처리하거나, ‘문의하기‘를 통해 요청할 수 있습니다.

이용자 개인의 서비스 이용활동 및 동의 내역에 따라 제3자에게 제공한 내역은 ‘개인정보 이용현황’ 페이지에서 확인하고 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

 

8. 개인정보 보호 책임자

대표자: 최문섭
문의 1577-1597

 

9. 개인정보 처리의 위탁

(1) 개인정보 처리의 국내 위탁

수탁자	위탁 업무의 내용
㈜미래이씨피	제품주문 관련 업무
㈜지아이지	제품배송 및 설치 관련 업무
㈜트랜스코스모스코리아	고객센터 관련 업무
㈜인라이튼	제품수리 관련 업무
밀레가전	제품배송 및 수리 관련 업무
지멘스제주대리점	제품배송 및 수리 관련 업무
라움, 닥터매직, 리폼	싱크장 수선관련 업무
설치240	이사재설치 관련업무

 

당사는 귀하의 동의에 근거하거나, 계약의 체결 및 이행을 위하여 처리위탁 및 보관이 필요한 경우 아래와 같이 귀하의 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다. 아울러, 귀하는 제8항에 따른 당사의 개인정보 보호 담당부서에게 연락하여 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 그러나 이러한 경우 당사의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

(2) 개인정보 처리의 국외 위탁

개인정보를 이전 받는 자	정보관리책임자의 연락처	이전되는 개인정보 항목	개인정보를 이전 받는 자의 개인정보 이용목적	개인정보가 이전되는 국가	이전 일시 및 방법	개인정보 보유기간
Miele & Cie. KG	Carl-Miele-Straβe 2933332 Gütersloh, Germany	이름, 희망 ID, 비밀번호, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소	제품주문 및 대금결제 관련 업무	독일	회원가입 및 제품주문 시 수집된 개인 정보가 전자적으로 전송됨	법령에 따름

 

10. 개인정보의 제3자 제공

(1) 개인정보의 국내 제3자 제공

개인정보를 제공받는 자	개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적	제공하는 개인정보의 항목	개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
㈜미래이씨피	제품주문 관련 업무	이름, 희망 ID, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소	법령에 따름
㈜지아이지	제품배송 및 설치 관련 업무	이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소	법령에 따름
㈜트랜스코스모스코리아	고객센터 관련 업무	이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소	법령에 따름
㈜인라이튼	제품수리 관련 업무	이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소	법령에 따름
밀레가전	제품배송 및 수리 관련 업무	이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소	법령에 따름
지멘스제주대리점	제품배송 및 수리 관련 업무	이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소	법령에 따름
라움, 닥터매직, 리폼	싱크장 수선관련 업무	이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소	법령에 따름
설치240	이사재설치 관련업무	이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소	법령에 따름

 

당사는 귀하의 동의에 근거하여 아래와 같이 귀하의 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다. 아울러, 귀하는 제8항에 따른 당사의 개인정보 보호 담당부서에게 연락하여 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 그러나 이러한 경우 당사의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

(2) 개인정보의 국외 제3자 제공

개인정보를 이전 받는 자	정보관리책임자의 연락처	이전되는 개인정보 항목	개인정보를 이전 받는 자의 개인정보 이용목적	개인정보가 이전되는 국가	이전 일시 및 방법	개인정보 보유기간
Name of data controller based outside Korea that receives personal information	Contact information of data controller’s CPO	Items of personal information to be transferred	Purpose of the data controller’s using the transferred personal information	Country where personal information is transferred	Data and method of transfer	Retention period during which data controller retains personal information transferred
Miele & Cie. KG	Carl-Miele-Straβe 2933332 Gütersloh, Germany	이름, 희망 ID, 비밀번호, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소	제품주문 및 대금결제 관련 업무	독일	회원가입 및 제품주문 시 수집된 개인 정보가 전자적으로 전송됨	법령에 따름

 

11. 개인정보 처리방침의 적용과 이전 개인정보 처리방침

 

11.1. 이 개인정보 처리방침은 2024년 8월 1일부터 적용됩니다.

11. 2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.

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