환불 정책

 

1. 교환/반품 신청 기간

- 단순 변심에 의한 제품의 교환/반품은 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내 가능하며, 이 경우 배송비는 고객 부담입니다.

- 단, 제품의 표시 광고의 내용과 다를 경우 제품의 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터

30일 이내에 교환/반품이 가능하며, 이 경우 배송비는 무료입니다.

- 제품 하자 및 불량의 경우 ㈜밀레코리아 고객센터(1577-1597)로 접수하시면 전문 엔지니어 기사의 판정을 거친 후 소비자분쟁해결기준에 의거하여 교환, 환불 및 수리를 진행해 드립니다.

- 상품 준비 중 상태의 경우 취소가 제한되는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

 

2. 교환/반품 불가 안내

- 설치 제품을 설치 및 시운전하고 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객이 인수완료 서명을 한 경우, 단순 변심에 의한 반품 불가

- 소비자의 책임으로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 기타 전자상거래법 등 관련 법령에 의해 청약철회가 제한되는 경우

 

3. 교환/반품 배송비

- 택배 상품: 제품 개봉 전 고객변심(수취 거부 포함)에 의한 반품 및 취소의 경우 왕복 배송비(6,000원)는 고객 부담입니다.

- 설치 상품: 고객과 상호 확인하여 제품 출고가 완료된 후 취소 시 왕복 배송비(200,000원)는 고객 부담입니다.(제주 지역의 경우 별도 운송비 발생)

- 상품 하자, 불량 등의 이유(밀레 기술팀 불량 판정)로 교환 및 반품하실 경우 배송비는 무료입니다.

 

- 제품 취소 및 교환/반품 신청 시 구매하신 쇼핑몰의 고객센터 혹은 밀레코리아 고객센터로 반드시 문의해 주시기 바랍니다.