환불 정책

 

1. 교환/반품 신청 기간

단순 변심에 의한 제품의 교환/반품은 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내 가능하며이 경우 배송비는 고객 부담입니다.

제품의 표시 광고의 내용과 다를 경우 제품의 수령일로부터 3개월 이내그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터

30일 이내에 교환/반품이 가능하며이 경우 배송비는 무료입니다.

제품 하자 및 불량의 경우 ㈜밀레코리아 고객센터(1577-1597)로 접수하시면 전문 엔지니어 기사의 판정을 거친 후 소비자분쟁해결기준에 의거하여 교환환불 및 수리를 진행해 드립니다.

상품 준비 중 상태의 경우 취소가 제한되는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

 

2. 교환/반품 불가 안내

설치 제품을 설치 및 시운전하고 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객이 인수완료 서명을 한 경우단순 변심에 의한 반품 불가

소비자의 책임으로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우(제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

고객님의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

기타 전자상거래법 등 관련 법령에 의해 청약철회가 제한되는 경우

 

3. 교환/반품 배송비

택배 상품제품 개봉 전 고객변심(수취 거부 포함)에 의한 반품 및 취소의 경우 왕복 배송비(6,000)는 고객 부담입니다.

설치 상품고객과 상호 확인하여 제품 출고가 완료된 후 취소 시 왕복 배송비(200,000)는 고객 부담입니다.(제주 지역의 경우 별도 운송비 발생)

상품 하자불량 등의 이유(밀레 기술팀 불량 판정)로 교환 및 반품하실 경우 배송비는 무료입니다.

 

- 제품 취소 및 교환/반품 신청 시 구매하신 쇼핑몰의 고객센터 혹은 밀레코리아 고객센터로 반드시 문의해 주시기 바랍니다.