환불 정책

동봉되어 있는 구매 관련 정책을 꼼꼼하게 읽어주십시오. ㈜밀레코리아(이하 “밀레”)서 이뤄지는 구매는 이 정책을 기반으로 진행됩니다. 이 정책에는 고객님의 구매 행위에 있어서의 권리와 의무에 대한 내용이 서술되어 있으며, 중요한 제한사항과 예외사항을 포함하고 있습니다.

이 환불 정책은 거래법 또는 이에 상응하는 지역 법률 하에 있는 고객의 권리를 침해하거나 제한하려는 의도를 갖고 있지 않습니다.

만약 고객님이 다음과 같은 사유에 의해 제품의 교환 및 환불에 대한 요구사항이 있으시다면:

  1. 주문한 제품이 도착하지 않음.

이런 경우 제품 배송 예정 기간의 마지막 날로부터 7일 이내에 밀레코리아 서비스센터(1577-1597) 혹은 밀레 온라인몰 담당자 (02-3451-9478, 02-3451-9461)에게 연락을 주셔야 합니다.  (배송 소요 시간은 3-4일이며, 도서 및 산간지역은 2일이 추가적으로 소요될 수 있습니다.)

  1. 배송 받은 제품의 품질이 불만족스러움.

이 경우 송장일자로부터 7일 이내에 밀레코리아 서비스센터(1577-1597)로 연락을 주셔야 합니다.

위 두 가지의 경우, 밀레코리아 영업팀이 제품의 교환 및 환불에 대한 고객님의 요구사항을 검토할 것입니다. 밀레는 고객 요구사항에 대한 평가를 내리기 전에 제품에 대해 조사할 수 있는 권한이 있습니다.

밀레는 송장일자로부터 7일 이내의 제품만을 교환 및 환불해드립니다.

환불을 원하시는 모든 고객 분들은 충분한 구매 증거 자료를 제출해야 합니다.

다음의 상황:

  • (포장을 제외한) 제품의 파손 및 결함이 고객 과실로 인해 발생한 것이 아님.
  • 제품이 정확하게 배송되지 않음.
  • 실제 제품이 밀레 웹사이트 상의 제품설명 또는 샘플과 다름.

위의 항목에 대한 신중한 평가 후, 밀레는 고객님의 제품에 대한 교환 및 환불 요청을 처리해 드릴 것입니다.

또한, 단순변심으로 인한 교환 반품의 경우, 제품 박스를 개봉하지 않으신 경우에만 해당되며, 제품 수령 7 이내에 반품이나 교환이 가능하며 왕복 택배비 8,000원을 지불하셔야 합니다.