여러분이 제공하는 모든 개인정보를 안전하게 보관하기 위해, ㈜밀레코리아(이하 “밀레”)는 다음의 개인정보 취급방침을 준수합니다.
이 정책은 밀레가 보유하고 수집한 밀레의 고객, 잠재적 고객, 거래처 및 그 외의 사람들에 대한 개인정보를 관리를 함에 있어 지켜야 하는 의무에 대한 내용을 서술합니다
밀레는 대한민국 개인정보보호법을 준수합니다. 밀레는 개인정보를 엄격하게 관리하고, 정보 관리 규칙을 준수합니다. 이 정책을 기반으로 밀레는 모든 사무소, 지점 그리고 제휴사로 구성되어 있습니다.
㈜밀레코리아
서울특별시 강남구 논현로 559 밀레하우스
전화: 02-3451-9451
www.miele.co.kr
밀레가 수집하는 개인정보 항목은 무엇이며, 개인정보를 수집하는 이유는 무엇일까요?
밀레는 사업을 영위 및 서비스를 제공하고, 밀레의 법률상의 의무를 준수하기 위해 개인 정보를 수집합니다. 개인 정보는 개인을 확인하는데 사용될 수 있는 개인적인 것들과 관련된 정보 혹은 의견을 뜻합니다. 밀레는 우리의 제품과 서비스를 제공하는데 필요한 개인정보들을 수집합니다. 여기서의 제품과 서비스에는 밀레의 다양한 제품 품목, 사후 관리 서비스, 배송 및 서비스 설치 등의 업무가 포함됩니다.
일반적으로, 밀레가 수집하고 보관하는 개인정보의 항목은 이름, 주소, 연락처, 그리고 밀레의 사업을 영위하는데 도움을 주는 이외의 추가적인 정보들을 포함합니다. 대부분의 경우, 만약 요구되는 개인정보가 기입되지 않을 시, 밀레는 적절한 제품 및 서비스를 제공하지 못 할 수도 있습니다.
가능한 한, 밀레는 고객으로부터 개인정보를 직접 수집할 것입니다. 경우에 따라, 밀레는 공식 백화점 매장, 공식 밀레 대리점 또는 공식 밀레 서비스 파트너와 같은 제 3자로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다. 밀레가 수집하는 정보의 항목, 그리고 밀레가 어디에서 이 정보를 수집하는지는 제품과 서비스의 종류에 따라 달라집니다. 만약 유선상으로 밀레와 거래한다면, 통화 내용은 녹음될 수 있습니다.
개인정보 수집의 목적은 밀레와 거래하는 사업의 유형에 따라 달라집니다. 밀레는 훈련, 품질 그리고 증명의 목적으로 통화내용을 녹음 할 수 있습니다.
밀레는 고객에게 더 나은 고객 서비스와 제품을 제공하려는 목적으로 고객의 정보를 사용합니다.
밀레는 다음의 주요 목적을 위해 우리가 보관하고 있는 고객의 개인 정보를 사용하고, 또 제 3자에게 제공할 수 있습니다. (예를 들어, 만약 고객이 제품관련 서비스 또는 수리를 요청한다면, 밀레는 수리 또는 서비스 업무의 완료를 위해 공식 밀레 서비스센터에 정보를 제공할 수 있습니다.)
웹사이트 수집
밀레 웹사이트를 사용할 때, 만약 고객이 원하지 않는 경우 밀레로부터 어떠한 개인 정보도 제공하도록 요구 받지 않으며, 또한 밀레는 고객이 웹사이트를 이용함에 있어, 개인 식별이 가능한 정보를 감시하거나 수집하지 않습니다. 밀레는 웹사이트에 방문한 사람들의 수를 추적할 수 있지만, 만약 고객이 쿠키 기능을 사용하지 않는다면, 개인 신상을 추적하지는 않습니다. 밀레는 또한 시스템 관리 및 수리의 목적, 그리고 통합 정보를 보고하기 위한 목적으로 인터넷 상에서의 고객의 컴퓨터 위치를 기록할 수 있습니다.
하지만, 만약 고객이 밀레 웹샵을 통해 주문을 하거나, 웹사이트를 통해 온라인 문의 또는 밀레와의 연락을 시도한다면 밀레는 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 밀레는 또한 웹사이트의 트래픽을 분석하기 위해 제 3자를 고용할 수 있습니다. 트래픽 분석은 쿠키의 사용을 포함합니다.
쿠키 사용
쿠키는 기록 유지의 목적으로 웹사이트에서 사용자의 컴퓨터 하드 디스크에 전송한 데이터 꾸러미로서 이는 밀레가 고객 맞춤형 서비스를 제공하게 해줍니다. 쿠키는 특정 사이트에서 고객의 선호에 대한 정보를 저장함으로써 웹을 더 유용하게 만들 수 있습니다. 그러므로, 이를 이용하여 웹사이트 관리자들은 고객에게 더 유용한 정보들을 제공할 수 있습니다. 또한 쿠키는 밀레가 고객에게 고객이 관심을 갖고 있는 정보를 제공할 수 있도록 도와줍니다. 쿠키는 전화, 이메일 등의 수단을 통해 고객에게 연락할 수 있는 이름, 주소 등의 어떠한 정보도 포함하고 있지 않습니다.
대부분의 브라우저는 쿠키를 수집하도록 초기 설정되어 있습니다.
만약 고객이 원한다면, 쿠키 수집을 거부하도록 브라우저를 설정할 수 있습니다. 하지만, 밀레는 때때로 쿠키를 사용해야 하는 경우가 있기 때문에, 쿠키 수집을 거부하는 경우 밀레 웹사이트의 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다.
웹 비콘
우리의 웹 페이지는 웹 비콘 혹은 스팟라이트 태그로 알려진 전자 이미지를 포함할 수도 있습니다. 이 전자 이미지들은 밀레 웹사이트의 특정 페이지를 방문한 사용자들의 수를 계산합니다. 웹 비콘과 스팟라이트 태그는 사용자의 개인 정보에 접근하는 용도로 사용되지 않습니다. 이 전자 이미지들은 오직 밀레 웹페이지 고객 방문 횟수를 분석하기 위해 사용되며, 방문 횟수는 통합된 숫자의 형태로만 제공됩니다.
일반적으로, 밀레는 고객의 개인정보를 다음과 같은 목적으로 사용하고, 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
- 사업을 영위하기 위한 목적
- 고객의 서비스를 제공하고 판매하기 위한 목적
- 소통하기 위한 목적
- 거래를 진행하기 위한 목적
- 밀레의 법적 의무를 준수하기 위한 목적
- 밀레의 서비스를 관리하고 강화시키기 위한 목적
밀레는 또한 기획, 제품 개발, 리서치와 밀레의 제품과 서비스에 대한 피드백을 얻기 위한 목적으로 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 밀레는 정보 수집의 주 목적과 관련된 부수적인 목적으로 개인정보를 사용하고 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
하지만 다음의 경우 밀레는 개인 정보에 대한 비밀을 유지합니다.
-고객이 동의하지 않거나
-법에 의해 비밀 유지가 요구되는 경우 (예를 들어, 법원의 명령 또는 정부 관계기관의 요청을 준수하기 위해서)
밀레는 어떤 대상의 개인 정보를 수집할까요?
밀레가 수집하고 보유하는 개인 정보의 항목은 다음 대상들에 대한 정보를 포함합니다. (하지만 수집 대상이 다음 대상에만 국한된 것은 아닙니다.)
- 고객, 제휴사, 잠재적 고객과 직원
- 공급업자들과 직원
- 예비 직원들과, 현직자 및 거래처
- 밀레의 직원들과 밀레의 제품 및 서비스와 관련하여 거래하는 모든 사람들
개인 정보의 관리
국내 개인정보보호법은 밀레가 개인정보의 안전을 보호하기 위한 적절한 절차를 따르기를 요구합니다. 고객의 정보를 안전하게 보관하는 것은 밀레에게 있어 중요한 일입니다. 그리고 밀레는 정보의 잘못된 사용, 손실, 허가되지 않은 접근, 수정 및 공개 등으로부터 고객의 정보를 보호하기 위한 모든 합당한 주의를 기울이고 있습니다.
밀레의 직원들은 개인정보의 비밀성과 개인의 사생활을 존중할 것을 교육 받습니다. 밀레는 정보의 잘못된 사용과 손실, 허가되지 않은 접근, 수정 또는 공개로 인해 발생되는 문제를 예방하기 위해, 물리적인 안전장치 사용과 전자 기록에 접근을 제한하는 등의 방법을 사용하여 개인 정보를 보호할 수 있는 적합한 절차를 수행합니다. 개인정보보호법에 의해 허가된 수집 목적을 위한 개인 정보가 더 이상 필요하지 않은 경우, 밀레는 합리적인 절차를 통해 이를 파기할 것입니다.
밀레는 다음의 몇 가지 방법들과 이외의 추가적인 방법들을 통해 고객의 정보를 보호합니다.
- 외부적인 안전장치와 내부 장치
- 개인정보에 접근할 수 있는 직원들의 수를 제한
- 직원들에게 개인정보 및 비밀보장과 관련된 교육 진행
- 데이터 암호화 기술과 방화벽
- 비밀번호 및 식별장치와 같은 허가되지 않은 컴퓨터의 접근을 막는 기술 유지
직접 마케팅
밀레는 간혹 특별한 제안을 포함한 제품 및 서비스에 대한 정보를 알리기 위해 고객의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 만약 이런 정보를 수신하고 싶지 않다면, 다음의 연락처를 통해 알려주십시오.
㈜밀레코리아
전화: 02-3451-9451, 2
우편 주소
(06126) 서울특별시 강남구 논현로 559 밀레하우스
고객은 언제든지 밀레의 제품 및 서비스 정보 수신에 대한 상태를 변경할 수 있습니다. 상태 변경을 원하신다면 위의 번호로 전화를 걸거나 위의 주소로 우편을 보내 저희에게 알려주십시오.
밀레는 외부 기관이 고객에게 그들의 제품을 직접 판매하게 하려는 목적으로 외부 기관에 고객의 정보를 제공하지 않습니다. 만약 법률 상 밀레의 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공해야 할 경우, 고객이 밀레의 제품 및 서비스에 대한 정보 수신을 거부했을지라도 정보를 제공할 수 있습니다.
개인정보 보호 방침 변경
이 정책은 새로운 법률정책과 기술, 우리의 사업 운영 및 규정의 변화, 사업 환경의 변화를 고려하여 때때로 검토될 것입니다. 밀레는 어떤 이유로 인해 개인정보 보호방침을 변경할 수 있습니다. 만약 개인정보 보호방침이 변경될 경우, 밀레는 웹사이트 상에 개정된 개인정보 보호 정책을 게시할 것입니다. 가장 최신버전의 개인정보 보호방침은 www.miele.co.kr에 고지되어 있으며, ㈜밀레코리아에 연락하여 받아 보실 수 있습니다.
만약 개인정보 보호 법률에 관한 추가적인 정보를 원하신다면 다음의 연락처로 연락해 주십시오.
개인정보보호위원회
(03171) 서울특별시 종로구 세종대로209 정부서울청사 4층
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전화: 국번없이 118
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만약 개인정보 보호와 관련하여 걱정이 되신다면
만약 밀레가 개인 정보를 관리하는 방법에 대해 걱정이 되거나 당신의 개인 정보가 위험하다고 생각된다면 밀레의 고객 센터에 연락하시고, 개인정보 보호 문제와 관련된 의견을 구체적으로 알려주시고 조언을 받으십시오. 밀레는 고객의 의견에 대한 철저한 조사와 이해를 위해 우려 사항을 서면으로 요청할 수 있습니다.
해외에 정보 전송
밀레는 당신의 개인 정보를 다음의 해외의 수령인들에게 제공할 수 있습니다.
- 밀레 그룹의 다른 지사들
- 밀레에게 서비스를 제공하거나 우리의 이익을 위해 활동하며 밀레를 지원하는 다른 회사 혹은 개인 사업자
- 고객이 우리에게 정보 제공을 허가한 사람
- 법률에 의해 개인정보를 제공해야만 하는 사람